Ja. Wavius gebruikt de officiële, door Meta ondersteunde WhatsApp Business API. Dat betekent betrouwbare levering, ondersteuning voor alle berichttypes en naleving van de voorwaarden van Meta.

Met de API kun je teksten, afbeeldingen, video’s, documenten, locaties, productberichten en goedgekeurde sjablonen versturen. Perfect voor notificaties, orderupdates, OTP’s, facturen, service- en marketingberichten.

Je moet voldoen aan Meta’s beleid en lokale wetgeving (AVG). Promotionele sjablonen vereisen vaak vooraf goedkeuring door Meta. Wavius helpt je dit correct in te richten zodat je geen risico loopt op blokkades.

Wavius draait op een professionele infrastructuur met monitoring en redundantie. We leveren via de officiële API en helpen je bij inrichting en beheer, zodat je veilig en stabiel kunt opschalen.

Technisch zijn grote volumes mogelijk. Je verzendquota hangen af van je accountstatus en gedrag. Wij adviseren berichten altijd relevant en klantgericht te houden voor optimale deliverability.

Ja, voor commerciële berichten is expliciete toestemming vereist. Voor transactionele berichten (zoals orderupdates) is dit doorgaans toegestaan binnen de regels. Wavius helpt je bij het inrichten van opt-in flows.

Wanneer een klant jou eerst een WhatsApp-bericht stuurt, opent er een servicevenster. Binnen dat venster kun je het gesprek voeren en opvolgen zonder extra “template”-stappen. Als het venster verlopen is, gebruik je een template om opnieuw te starten (bijv. een update of herinnering).

Als jouw bedrijf het gesprek start (bijvoorbeeld direct na aankoop met een bevestiging), dan gebeurt dit via een goedgekeurd template. Zodra de klant reageert, opent er weer een servicevenster voor normale conversatie en opvolging.

Ja. Wavius integreert met bestaande systemen zoals CRM, ERP of webshopsoftware. Zo koppel je klantdata direct aan WhatsApp-berichten en werk je efficiënter (statusupdates, voorraad, afspraken, betalingen, etc.).

Ja. We koppelen webshops (zoals Shopify/WooCommerce en maatwerk) aan WhatsApp flows voor orderbevestigingen, verzendmeldingen, retourstatus, servicevragen en follow-ups zoals reviewverzoeken.

Ja. Wavius kan digitale folders/acties versturen naar klanten die zich hebben aangemeld (opt-in). Dat kan als PDF/beeld of als compacte actielijst, met duidelijke doorklik naar product of contact.

Ja. Met Waviusleads maak je bezoekersgedrag en herkomst zichtbaar: welke pagina’s aandacht krijgen, welke intenties converteren en waar je marketingbudget het meeste rendement oplevert. Dit helpt om campagnes en opvolging slimmer te sturen.

Ja. We kunnen je website-inhoud gestructureerd beschikbaar maken voor AI, zodat klanten in chat of WhatsApp sneller correcte antwoorden krijgen (bijv. openingstijden, diensten, productinfo, beleid). Waar nodig bouwen we een handover naar een medewerker in.

Ja. Met de API werk je met teams, rollen en routing. Zo kan support, sales en backoffice samenwerken op één nummer zonder chaos of dubbele antwoorden.

Ja. Je kunt starten met één module (bijv. notificaties of een basisflow) en later uitbreiden met chatbots, campagnes, digitale folders, integraties en dashboards. Alles blijft één systeem.

Dat hangt af van je nummer, verificatie, templates en koppelingen. In veel gevallen kun je snel starten met basisflows en daarna stap voor stap uitbreiden met automatisering en integraties.

Zeker. Ons team helpt je met onboarding, (template)inrichting, integraties en het optimaliseren van flows. Daarnaast ondersteunen we bij vragen en beheer.

Meer bereik en respons via WhatsApp, snellere klantenservice, efficiëntere processen en extra omzetkansen door follow-ups, aanbiedingen en betere timing. Kortom: meer tevreden klanten én betere conversie.