WhatsApp API – Tarieven & ROI
Bij Wavius krijg je een eerlijk model: vaste basis vanaf €68,50 per maand, Service-conversaties gratis, en Utility-berichten €0,098 per bericht (buiten het 24u-servicevenster). Betaalbaar én een krachtige toevoeging voor méér klantinteractie die omzet genereert.
Wat betaal je precies?
- ✓ Basisabonnement: €68,50 / maand
- ✓ Service-conversaties: €0,00 (binnen 24 uur na klantbericht)
- ✓ Utility buiten 24u: €0,098 / bericht
Abonnement
€68,50 / maand
- ✓ Inclusief platform & live-dashboard
- ✓ Onbeperkt serviceberichten binnen 24u
- ✓ Support & onboarding
Service-conversaties
Klant start gesprek → 24 uur gratis servicevenster. Jij mag onbeperkt antwoorden, vragen, en transactionele updates sturen binnen dat venster.
Utility-berichten
Buiten 24u of wanneer jij het gesprek start met een template.
Leads‑module
De leads‑module is standaard onderdeel van je abonnement. Het systeem ziet waar jouw klanten zich bevinden en waar ze op zoeken, en zet dat om in concrete doelgroepen die je direct kunt benaderen.
- ✓ Locatie‑hotspots (steden/postcodes) met hoogste vraag
- ✓ Zoekintenties & keywords die converteren
- ✓ Herkomstkanalen: Google, Meta, TikTok, WhatsApp
- ✓ Export: doelgroepen naar Ads of CSV
Servicevenster van 24 uur
Wanneer een klant jou éérst een bericht stuurt, opent een 24-uurs servicevenster. Alle berichten van jou binnen die 24 uur zijn gratis — ook utility-achtige updates zoals een orderbevestiging of verzendmelding.
Scenario A – Klant begint
10:00 klant vraagt iets → jij antwoordt, bevestigt de order en stuurt een status-update. Alles gratis, zolang het binnen 24 uur blijft.
Utility buiten 24 uur
Start jij het gesprek zélf of is het 24-uurs venster dicht? Dan verstuur je een Utility-template voor €0,098 per bericht. Denk aan een orderbevestiging direct na aankoop of een factuur-/reviewbericht dat dagen later komt.
Scenario B – Bedrijf begint
Je webshop triggert “Bedankt voor je bestelling” → geen actief venster → Utility-template à €0,098. Als de klant terug appt, opent direct het gratis 24u-venster.
Variabele kosten Utility-berichten
Service-conversaties blijven gratis. Alleen Utility-berichten buiten 24u of wanneer jij het gesprek start, kosten €0,098 per stuk.
| Aantal Utility-berichten | Kosten per stuk | Totaal Utility-kosten |
|---|---|---|
| 100 | €0,098 | €9,80 |
| 500 | €0,098 | €49,00 |
| 1.000 | €0,098 | €98,00 |
Let op: bedragen incl. voorbeeldtarief Utility €0,098 en excl. btw (indien van toepassing). Indicatie volume: vaak staan 1–3 Utility-berichten voor één order (bevestiging, verzendmelding, herinnering). 1.000 Utility-berichten betekent dus al snel honderden tot circa duizend bestelmomenten — dat is veel volume.
Veelgestelde vragen
Zijn servicegesprekken écht gratis?
Ja. Zolang de klant eerst appt en je reageert binnen 24 uur, zijn je berichten kosteloos.
Wanneer is iets een Utility-bericht?
Als jij het gesprek start met een template of als je buiten 24 uur een update stuurt (zoals verzonden/factuur/review).
Wat als de klant tóch reageert?
Dan opent onmiddellijk een nieuw 24-uurs servicevenster en zijn je vervolgstappen binnen dat venster weer gratis.
Tips
- ✓ Laat klanten reageren (stel een vraag) → activeert gratis venster.
- ✓ Bundel updates binnen 24 uur waar mogelijk.
- ✓ Gebruik Utility gericht: order, factuur, herinnering.
Zo rekent WhatsApp het af
Scenario A – Klant begint
De klant stuurt eerst een bericht. Er opent automatisch een 24-uurs servicevenster. Al jouw antwoorden en updates binnen dat venster zijn gratis — ook utility-achtige berichten zoals orderbevestiging en verzendmelding.
Scenario B – Bedrijf begint
Jij triggert het eerste bericht (bv. orderbevestiging direct na aankoop). Er is geen actief servicevenster, dus dit is een Utility-template à €0,098 per bericht. Zodra de klant reageert, opent wél een gratis 24-uurs venster.
Berichten die pas dagen later volgen (zoals een review- of factuurverzoek) vallen doorgaans buiten 24 uur en zijn daarom Utility à €0,098.