Bakje?
WhatsApp Business API • Wavius ServiceBot

Je eigen ServiceBot op WhatsApp —
voor service, orders en reserveringen

Klanten verwachten direct antwoord. Met Wavius zet je een ServiceBot op die 24/7 vragen afhandelt, statusupdates stuurt en gesprekken doorzet naar een medewerker wanneer dat nodig is. “Teach once, answer forever” — maar dan op WhatsApp, gekoppeld aan je processen en data.

Plan demo / intake Bekijk WhatsApp automatisering
Binnen 1–5 dagen live (realistisch)
24/7 beschikbaar
EU/GDPR-first (tenant-ready)
Wavius ServiceBot (voorbeeld)
Online • 24/7
22sGem. responstijd
68%Automatisch opgelost
+12%Efficiënter team

Slimmere klantenservice, sneller dan ooit — via WhatsApp

Het verschil zit in kanaal + integratie: WhatsApp wordt gelezen, en met de officiële Business API koppel je gesprekken aan CRM, webshop, reserveringen en orderdata. Dat maakt antwoorden direct, persoonlijk en actiegericht.

⚡

Altijd het juiste antwoord

De ServiceBot leert van jouw website, FAQ, policies en procesregels. Hij blijft binnen jouw tone-of-voice en stelt slimme vervolgvragen als iets ontbreekt.

🧠

Teach once, answer forever

Voeg bronnen één keer toe en onderhoud alleen wat verandert. Nieuwe vragen? Je stuurt korte feedback (“zo moet het antwoord”), klaar.

🧩

Werkt met je systemen

Koppelingen met CRM/ERP/webshop/reserveringen voor status, voorraad, planning en terugkerende klantvoorkeuren. Bot waar het kan, mens waar het moet.

Hoe het werkt

Pragmatisch: snelle start, daarna optimaliseren met echte chats.

1
WhatsApp Business API koppelen Officiële Meta-koppeling + opt-in flow + templates waar nodig.
2
Bronnen toevoegen Website, pagina’s, PDF’s, tekstbronnen en FAQ. Eén waarheid.
3
Flows & escalatie FAQ → orderstatus → reservering → medewerker. Inclusief grenzen en logging.
4
Meten & bijsturen Responstijd, oplossingspercentage, conversie. Verbeteren op echte gesprekken.

Wat levert het op?

Je wint tijd terug, voorkomt ticketdruk en maakt WhatsApp een service- én verkoopkanaal.

24/7Beschikbaarheid
-60%Herhaalvragen
+10%Conversie uit chat
≤ 30sEerste reactie
Voorbeelden
• “Waar is mijn order?” → status + tracking + bezorgmoment
• “Kun je een tafel reserveren?” → datum/tijd/personen + bevestiging
• “Wat kost bezorging?” → postcode-check + minimum order + upsell

Data & controle: EU/GDPR-first

Jij houdt regie: welke bronnen gebruikt mogen worden, wat de ServiceBot wel/niet mag doen, en wanneer er wordt geëscaleerd. Geen vage claims — gewoon duidelijke grenzen, tenant-scheiding en inzicht.

✓
Antwoorden uit jouw content Bij twijfel vraagt de ServiceBot door of zet door naar een medewerker.
✓
Tenant-scheiding Data blijft per organisatie gescheiden (multi-tenant proof).
✓
Audit & logging Inzicht in intents, escalaties en verbeterpunten.
✓
Mens waar het moet Live overname bij uitzonderingen, klachten of complexe cases.

Wil je de ServiceBot in jouw WhatsApp-flow?

Demo: FAQ + orderstatus/reservering + escalatie naar medewerker (Wavius-stijl).

Start intake Bekijk pagina

Veelgestelde vragen

Kort, duidelijk, Elementor-friendly.

⏱️

Hoe snel kan de ServiceBot live?

Eerste versie (WhatsApp + basis content + FAQ) kan snel staan. Daarna verbeteren we op echte gesprekken en KPI’s.

🌍

Kan dit meertalig?

Ja. Per taal kun je tone-of-voice en regels instellen. Handig voor toerisme, horeca en internationale e-commerce.