Beste Kim en Robby,
Met ons eigen systeem maken we van WhatsApp een doelgericht PR-kanaal. De kern is een portal waaruit jullie per campagne kunnen bepalen: welk bericht, naar wie, hoeveel en wanneer.
We richten het zo in dat een gast als eerste een bericht verstuurt (via QR, websiteknop of WhatsApp-menu). Daarna vragen we eenvoudig toestemming om updates te blijven volgen. Als iemand JA typt, volgt een korte introductie en een paar vragen zodat we hem/haar later beter en gerichter kunnen voorzien.
Uiteraard kan dit niet zonder dat jullie zelf zo nu en dan een mailing (WhatsApp-campagne) versturen. Maar het is nadrukkelijk niet de bedoeling om “klakkeloos” iedereen te berichten. Daarom sturen we doelgericht en starten we bijvoorbeeld met 50–100 contacten per campagne.
Referentie: dekastanjesneek.nl
Wil je onze updates blijven volgen via WhatsApp?
Typ JA als je af en toe specials, menu-updates en last-minute tafels wilt ontvangen.
Na JA stellen we een paar korte vragen, zodat we je alleen berichten sturen die bij je passen.”
Wil je de kaart of specials zien? Typ MENU.”
Klik JA als je wilt reserveren.”
Vragenlijst (kort, zodat we doelgericht kunnen versturen)
Na “JA” vragen we 5 korte dingen. Daarmee kan de eigenaar in de portal kiezen wie welke campagne ontvangt. Dit voorkomt “klakkeloos iedereen een bericht”.
Vraag 1 — Kom je uit Sneek en omstreken?
Knoppen: Ja / Nee (typ plaats) / Liever niet.
Vraag 2 — Wanneer ga je meestal uit eten?
Doordeweeks / Weekend / Allebei.
Vraag 3 — Met hoeveel personen meestal?
1–2 / 3–4 / 5+.
Vraag 4 — Tijdvoorkeur
Vroeg / Prime / Laat.
Vraag 5 — Drinkt u het liefst wijn bij uw gerecht?
Knoppen: Ja, graag / Soms / Nee / Geen voorkeur.
Afsluiter: “Wil je last-minute ontvangen, nieuws/specials, of alleen menu op aanvraag?” Vanaf dat moment kan de eigenaar in de portal doelgericht selecteren én in batches versturen.
Portal: filters & selectie
Selecteer doelgroepen op basis van antwoorden (weekend/doordeweeks, 2p/4p, tijdvak, wijnliefhebber) en bezoekklasse. Je ziet altijd hoeveel ontvangers je selecteert.
Batch 50–100 (controle)
Begin met een kleine groep (50–100). Wacht op respons. Alleen opschalen als het zinvol is. Zo blijft WhatsApp netjes én effectief.
Pull-first blijft de basis
De gast start meestal zelf. Dat voelt natuurlijk en servicegericht. Daarna pas updates (met toestemming) en af en toe een mailing.
Automatisch: brons / zilver / goud / diamant op basis van bezoek
Als jullie in de portal aangeven welke bezoekers (nummers/ID’s) er zijn geweest, zet het systeem hen automatisch op brons, zilver, goud of diamant. Daarmee kun je campagnes nog slimmer richten.
Nieuwe of incidentele bezoeker. Geschikt voor “kom ons ervaren”.
Komt terug. Reageert vaak goed op specials en rustige updates.
Vaste gast. Ideaal voor last-minute en uitnodigingen.
Topgast. Geschikt voor premium events en persoonlijke uitnodigingen.
Voorbeeld regels (instelbaar)
- 1 bezoek → Brons
- 2–3 bezoeken → Zilver
- 4–7 bezoeken → Goud
- 8+ bezoeken → Diamant
Kort voorstel
Interesse in deze vorm van directe reclame via WhatsApp (Meta Business)? Laten we eens een bakje doen als het iets voor jullie kan zijn. Doelgericht versturen (ook in batches van 50–100), segmentatie op basis van jullie gasten en de automatische brons/zilver/goud/diamant indeling.
Met vriendelijke groet,
Aaldert Lageveen (Wavius)