Helder, snel en doelgericht klantcontact
Bij Wavius geloven we dat goed klantcontact niet ingewikkeld hoeft te zijn. We helpen bedrijven om hun communicatie slimmer in te richten – van de eerste websitebezoeker tot aan de aftersales.
Wat we doen
We kunnen jouw website volledig screenen, analyseren waar klanten afhaken of leads verloren gaan, en concrete verbeteringen voorstellen. Daarnaast integreren we een chatbot die direct vragen beantwoordt via je website. Dat scheelt talloze mails en zorgt dat je team tijd overhoudt voor écht belangrijke gesprekken.
Waarom Wavius?
Het grootste deel van de handel verloopt tegenwoordig via Meta / WhatsApp — en juist daar ligt de kracht van Wavius. We koppelen jouw bedrijfsnummer veilig aan de officiële WhatsApp Business API, zodat klanten kunnen bestellen, vragen stellen en opvolging krijgen in één vertrouwd kanaal. Dat levert aantoonbaar meer respons en omzet op.
Even heel simpel gezegd
Deze website staat vol vaktermen. Logisch — dat zijn de namen en uitleg die erbij horen. Maar in Jip-en-Janneke-taal komt het hierop neer:
Wees voorbereid
Ga met de tijd mee en zorg dat je systemen actueel blijven.
Hou je website optimaal
Zorg dat techniek en inhoud op orde blijven voor maximale conversie.
Begin vandaag
Wachten tot volgende week helpt niet — elke dag levert inzicht op.
Wij helpen je daarbij — stap voor stap en meetbaar.
In 3 eenvoudige stappen
Met Wavius start je snel en veilig met de officiële WhatsApp Business API. Binnen enkele minuten ben je klaar om klanten via WhatsApp te bereiken.
Vooruitzicht
We starten niet met klikken, maar met koers. In een korte kick-off bepalen we doel, KPI’s en scope.
Duidelijke doelen
Doelen, KPI’s en roadmap zorgen dat elke stap richting resultaat werkt.
Integratie & support
Je account, QR-koppeling en chatbot zijn binnen minuten operationeel.
KPI’s uitgelegd
Een KPI (Key Performance Indicator) is een meetbare graadmeter die laat zien of je op koers ligt richting je doel. Hieronder staan de kernmetingen die wij standaard hanteren:
Eerste reactietijd (FRT)
Lage FRT = snellere beleving. Tip: gebruik auto-acknowledgement tijdens piekuren.
Gemiddelde oplostijd (MTTR)
Drukt operationele efficiëntie uit. Tip: werk met macro’s en duidelijke escalatiepaden.
Klanttevredenheid (CSAT)
Beoordeling door de klant. Tip: korte survey met 1 vraag en optioneel commentaar.
Aanbevelingsscore (NPS)
Meet langetermijnloyaliteit. Tip: verzamel periodiek, niet na ieder gesprek.
Conversieratio
Aandeel gesprekken dat leidt tot een gewenste actie. Tip: gebruik duidelijke CTA’s.
Kosten per lead (CPL)
Bewaakt ROI van campagnes. Tip: koppel broncampagnes aan gesprekken.
SLA-naleving
Service binnen tijd. Tip: alerts bij overschrijding en slimme teamverdeling.
Reductie telefoondruk
Lagere beldruk = lagere kosten. Tip: gebruik QR’s en click-to-WhatsApp.
Klaar om te starten?
Eenvoudig op te zetten: vooruitzicht bepalen, KPI’s meten, aanmelden, QR scannen en gaan.
Support helpt je altijd verder.